Politika dostave

Zadnja posodobitev: 28. julij 2026

Ta politika dostave velja za naročila, oddana v spletni trgovini www.milkimami.com, ki jo upravlja:

MILKIMAMI d.o.o.
Stegne 23
1000 Ljubljana
Slovenija

E-pošta: info@milkimami.com

1. Območje dostave

Naročila dostavljamo na naslove v Sloveniji.

2. Čas dostave

Predvideni čas dostave je praviloma od 1 do 3 delovne dni od oddaje oziroma potrditve naročila.

Naročila, oddana v četrtek po 12. uri, so praviloma dostavljena v ponedeljek. Če katerega od naročenih izdelkov trenutno nimamo pripravljenega na zalogi, je lahko naročilo dostavljeno v torek.

Navedeni roki so predvideni in ne predstavljajo zagotovljenega datuma dostave.

3. Podaljšani roki dostave

Med prazniki, dela prostimi dnevi, dopusti, večjimi promocijami ali obdobji povečanega števila naročil se lahko čas priprave in dostave podaljša na največ 5 delovnih dni.

Do zamude lahko pride tudi zaradi:

• povečanega obsega naročil;
• začasnega pomanjkanja posameznega izdelka;
• zamud dostavne službe;
• vremenskih razmer;
• izrednih razmer v prometu;
• napačnih ali nepopolnih podatkov za dostavo;
• drugih okoliščin zunaj našega razumnega nadzora.

Če pričakujemo daljšo zamudo, bomo kupca o tem obvestili na e-poštni naslov, naveden ob naročilu.

4. Sveža priprava izdelkov

Izdelke MILKIMAMI pripravljamo redno in skrbimo, da so kupcem poslani čim bolj sveži.

Če posameznega izdelka ob naročilu trenutno nimamo pripravljenega na zalogi, se lahko odprema zamakne za en delovni dan. Zaradi tega je lahko naročilo, oddano v četrtek po 12. uri, dostavljeno v torek namesto v ponedeljek.

5. Strošek dostave

Strošek standardne dostave po Sloveniji znaša 3,99 EUR.

Morebitna brezplačna dostava ali drugačna cena dostave velja samo pod pogoji, prikazanimi v spletni trgovini oziroma ob zaključku naročila.

Končni strošek dostave je vedno prikazan v blagajni pred oddajo naročila.

6. Obdelava naročila

Naročilo začnemo obdelovati po njegovi potrditvi oziroma po prejemu plačila, kadar je izbrano plačilo po predračunu.

Naročila obdelujemo ob delovnih dneh. Sobote, nedelje in prazniki se ne štejejo med delovne dni.

Če naročila zaradi manjkajočih ali nepravilnih podatkov ne moremo obdelati, bomo kupca kontaktirali na e-poštni naslov, naveden ob naročilu.

7. Obvestilo o odpremi in sledenje

Ko je naročilo odposlano, kupec praviloma prejme obvestilo na e-poštni naslov, naveden ob naročilu.

Če je za pošiljko na voljo številka za sledenje, jo kupec prejme v obvestilu o odpremi oziroma neposredno od dostavne službe.

Kupec je odgovoren za spremljanje obvestil dostavne službe in pravočasen prevzem pošiljke.

8. Podatki za dostavo

Kupec mora ob oddaji naročila vnesti pravilen in popoln:

• naslov za dostavo;
• kraj in poštno številko;
• e-poštni naslov;
• telefonsko številko, potrebno za obveščanje o dostavi.

MILKIMAMI ne odgovarja za zamude ali neuspešno dostavo, ki so posledica napačnih ali nepopolnih podatkov, ki jih je navedel kupec.

Če kupec po oddaji naročila opazi napako, naj nas čim prej kontaktira na info@milkimami.com. Naslov lahko spremenimo samo, če pošiljka še ni bila pripravljena ali predana dostavni službi.

9. Poškodovana pošiljka

Kupcu priporočamo, da ob prevzemu pregleda zunanjo embalažo.

Če je pošiljka vidno poškodovana, naj kupec, kadar je to mogoče:

• poškodbo zabeleži pri dostavljavcu;
• fotografira zunanjo embalažo;
• fotografira transportno nalepko;
• fotografira poškodovani izdelek;
• nas čim prej obvesti na info@milkimami.com.

Če kupec poškodbe ne zabeleži ob prevzemu, zaradi tega ne izgubi svojih zakonskih pravic.

10. Neprevzeta pošiljka in ponovna dostava

Če se pošiljka vrne ponudniku zaradi:

• neprevzema;
• zavrnitve prevzema;
• napačnega ali nepopolnega naslova;
• neodzivnosti prejemnika;
• drugega razloga na strani kupca,

neprevzem sam po sebi ne šteje za veljaven odstop od pogodbe.

Če kupec zahteva ponovno dostavo, mora pred ponovno odpremo poravnati:

• strošek vračila neprevzete pošiljke v višini 3,99 EUR;
• strošek nove dostave v višini 3,99 EUR.

Skupni strošek ponovne dostave znaša 7,98 EUR.

Ponovna dostava se izvede po prejemu plačila.

Če kupec stroška ponovne dostave ne poravna, ponudnik pošiljke ni dolžan ponovno poslati.

11. Kontakt

Za vprašanja o naročilu ali dostavi nam pišite na:

info@milkimami.com

Pravila glede odstopa od pogodbe, vračil in povračil so podrobneje opisana v naši Politiki vračil in povračil.