Opći uvjeti poslovanja

1. Općenito

Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu s propisima s područja zaštite potrošača, na temelju preporuka Gospodarske zbornice Slovenije i međunarodnih kodeksa za online i elektroničko poslovanje. Internet trgovinom Milki Mami (u daljnjem tekstu „Internet trgovina“) upravlja Marketing Services, Petra Gorečan s.p.., pružatelj usluga elektroničkog poslovanja (u daljnjem tekstu „Trgovac“).

Pružatelj i njegova adresa: MilkiMami D.O.O, Šišenska cesta 3, 1000 Ljubljana

Matični broj: 9659510000

PDV identifikacijski broj: 57348898

Registracijom u internet trgovinu posjetitelj dobiva korisničko ime, koje je isto kao njegova e-mail adresa, te korisničku lozinku koju određuje sam korisnik. Korisničko ime i lozinka nedvosmisleno određuju i povezuju korisnika s unesenim podacima. Registracijom posjetitelj potvrđuje i jamči da je punoljetan, potpuno poslovno sposoban. Registracijom posjetitelj postaje korisnik i stječe pravo kupnje. Kupnjom proizvoda korisnik postaje kupac.

Ovim Općim uvjetima definira se način poslovanja internet trgovine, prava i dužnosti posjetitelja, korisnika i kupca, te poslovni odnos između Trgovca i korisnika kao kupca proizvoda iz internet trgovine.

Sadržaj na web stranici je informativne i obrazovne svrhe i nije zamjena za liječničku konzultaciju. U pogledu primjenjivosti naših savjeta i sugestija savjetujemo kupcu da se posavjetuje sa svojim osobnim liječnikom s obzirom na svoje zdravstveno stanje.

2. Dostupnost informacija

Trgovac se obvezuje da će korisniku uvijek biti dostupno:

• podatke o identitetu Trgovca (uglavnom naziv i sjedište tvrtke te matični broj u kojem je tvrtka registrirana);
• kontakt podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju s Trgovcem (e-mail adresa, telefon i sl.);
• podatke o bitnim karakteristikama proizvoda odn usluge koje nudi internetska trgovina, uključujući usluge i jamstva nakon prodaje;
• informacije o dostupnosti proizvoda odn usluge iz ponude internet trgovine;
• način i uvjeti isporuke proizvoda odn izvršenje usluga, a posebno mjesto i rok isporuke;
• podatke o načinu plaćanja;
• podaci o vremenskoj valjanosti ponude iz internet trgovine;
• podatke o razdoblju u kojem je još moguće odustati od ugovora i uvjetima odustajanja;
• informacije o mogućnosti povrata proizvoda te košta li i koliko takav povrat korisnika;
• podatke o postupku reklamacije korisnika i podatke o kontakt osobi Trgovca za kontakte s korisnicima.

3. Ponuda proizvoda, vrijeme dostave, način preuzimanja i plaćanja

Zbog prirode internetskog poslovanja asortiman proizvoda u internetskoj trgovini se mijenja i ažurira često i brzo. Stoga se mogu pojaviti i pogreške. Obavijestite nas o njima putem e-pošte: info@milkimami.com. Pokušat ćemo ih eliminirati što je prije moguće

3.1. Vrijeme isporuke

Za sve proizvode koji u narudžbi imaju navedenu adresu za dostavu u Hrvatskoj, vrijedi rok dostave naveden na stranici proizvoda u web trgovini. Svaki proizvod iz online trgovine dostupan je u razumnom roku.

4. Cjene

Sve cijene u internetskoj trgovini izražene su u eurima i uključuju PDV, osim ako izričito nije drugačije navedeno. Sve cijene u web trgovini su cijene proizvoda i ne uključuju troškove dostave (vidi točku 3). Sve cijene vrijede samo za elektroničku narudžbu proizvoda putem internet trgovine.

Sve cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed zadanu valjanost, stoga vrijede samo do svake promjene. Unatoč svim naporima Trgovca da pruži što aktualnije i najtočnije podatke, može se dogoditi da podaci o cijeni budu netočni.

5. Proces kupnje

5.1. Narudžba prihvaćena

Nakon predaje narudžbe, korisnik (kupac) putem e-maila od Trgovca dobiva obavijest da je narudžba prihvaćena. Detaljne informacije o statusu i sadržaju svake narudžbe korisnik (kupac) uvijek može dobiti u svom profilu na web stranici Trgovca. naročila.

5.2. Narudžba potvrđena

Ukoliko korisnik (kupac) ne otkaže narudžbu, narudžba ide u daljnju obradu. Po primitku, trgovac pregledava narudžbu, provjerava raspoloživost naručenih proizvoda te narudžbu potvrđuje ili je s razlogom odbija. Radi provjere podataka ili točnosti isporuke, trgovac može kontaktirati korisnika (kupca) i telefonom ili na način koji je korisnik dopustio, odn. putem kontakta koji je naveo prilikom kupnje. Nakon potvrde narudžbe, Trgovac e-mailom obavještava korisnika (kupca) o očekivanom roku isporuke. Kupoprodajni ugovor o kupnji naručenih proizvoda između korisnika (kupca) i Trgovca u ovoj je fazi neopozivo sklopljen (vidi točku 6.).

5.3. Roba poslana

Trgovac priprema naručene proizvode u dogovorenom roku. U e-poruci iz prethodne rečenice Trgovac također obavještava korisnika (kupca) o politici povrata proizvoda te ga obavještava o kontakt osobama u slučaju reklamacije ili kašnjenja isporuke.

6. Kupoprodajna pogodba

Trgovec uporabniku, ki kupi izdelek iz spletne trgovine, izda račun v pisni obliki, z razčlenjenimi stroški in pojasnilom o pravici do odstopa od nakupa z vrnitvijo kupljenega izdelka, če je to potrebno in mogoče. Kupoprodajna pogodba v obliki nakupnega naročila je v elektronski obliki shranjena na strežniku Trgovca in je uporabniku (kupcu) dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu.

Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksirani in veljajo tako za Trgovca kot za uporabnika (kupca).